Chính sách bảo mật

Công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ An Thiên Phú (sau đây gọi là “An Thiên Phú”) cam kết đặt sự ưu tiên hàng đầu trong việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách này được thiết kế để minh bạch hóa cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo mật dữ liệu cá nhân của khách hàng trong quá trình tìm kiếm, tiếp cận và sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của An Thiên Phú. Chúng tôi đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành nhằm mang đến sự an tâm và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng

Chính sách này là một phần không thể tách rời của các thỏa thuận, giao dịch, hợp đồng và điều kiện sử dụng giữa An Thiên Phú và khách hàng. Chúng tôi khuyến khích khách hàng thường xuyên kiểm tra để cập nhật những thay đổi mới nhất được công bố trên website chính thức anthienphu.com.vn

Dưới đây là nội dung chi tiết của Chính sách:

Điều 1: Đối tượng và phạm vi áp dụng

  1. Đối tượng áp dụng:
    Chính sách này áp dụng đối với các cá nhân truy cập, sử dụng, cung cấp thông tin hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào trên hệ thống của An Thiên Phú

  2. Phạm vi áp dụng:
    Bao gồm toàn bộ các hoạt động thu thập, xử lý và bảo mật dữ liệu cá nhân của khách hàng, thông qua:

    • Website: anthienphu.com.vn
    • Các kênh giao dịch trực tiếp, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ công cụ quản lý nào thuộc quyền điều hành của An Thiên Phú

Điều 2: Giải thích từ ngữ

  1. Khách hàng: Cá nhân truy cập, tìm hiểu, mua hàng, sử dụng dịch vụ hoặc để lại thông tin tại hệ thống của An Thiên Phú
  2. Hệ thống: Bao gồm website, ứng dụng di động, cửa hàng và các kênh giao dịch khác do An Thiên Phú quản lý
  3. Dữ liệu cá nhân: Mọi thông tin định danh khách hàng, bao gồm tên, số điện thoại, địa chỉ, email, hình ảnh, âm thanh, và các thông tin liên quan khác
  4. Xử lý dữ liệu cá nhân: Bao gồm các hoạt động thu thập, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai, chuyển giao hoặc xóa dữ liệu cá nhân

Điều 3: Dữ liệu cá nhân được thu thập

An Thiên Phú có thể thu thập các thông tin cá nhân như:

  • Dữ liệu cơ bản: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ, email, thông tin tài khoản ngân hàng
  • Dữ liệu nhạy cảm: Thông tin định danh, lịch sử giao dịch, dữ liệu sinh trắc học (nếu có)

Điều 4: Mục đích thu thập và xử lý dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được sử dụng cho các mục đích sau:

  1. Xử lý đơn hàng và giao dịch
  2. Gửi thông báo, ưu đãi và chương trình khuyến mãi
  3. Cung cấp dịch vụ tư vấn, chăm sóc khách hàng
  4. Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền

Điều 5: Bảo mật dữ liệu cá nhân

An Thiên Phú cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng theo các nguyên tắc sau:

a) Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Dữ liệu cá nhân được thu thập nhằm các mục đích sau:

  • Xử lý đơn hàng, giao dịch, và cung cấp sản phẩm/dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.
  • Gửi thông báo, ưu đãi, chương trình khuyến mãi và các thông tin liên quan.
  • Cung cấp dịch vụ tư vấn, chăm sóc khách hàng, và hỗ trợ kỹ thuật.
  • Tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

b) Phạm vi sử dụng thông tin

  • Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng nội bộ tại An Thiên Phú để phục vụ cho các mục đích được nêu ở mục a.
  • Thông tin không được chia sẻ với bên thứ ba, ngoại trừ:
    • Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
    • Các đối tác giao hàng, thanh toán, bảo hành nhằm hoàn thành giao dịch hoặc dịch vụ liên quan đến khách hàng.

c) Thời gian lưu trữ thông tin

  • Dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ:
    • Trong suốt thời gian khách hàng duy trì tài khoản hoặc quan hệ giao dịch với An Thiên Phú.
    • Hoặc đến khi khách hàng yêu cầu xóa bỏ dữ liệu.
  • Trường hợp yêu cầu pháp luật, thông tin sẽ được lưu trữ theo thời hạn quy định.

d) Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

  • Nhân viên của An Thiên Phú có nhiệm vụ liên quan đến xử lý đơn hàng, giao dịch, hoặc chăm sóc khách hàng.
  • Đối tác dịch vụ như đơn vị vận chuyển, thanh toán, hoặc bảo hành (chỉ trong phạm vi thông tin cần thiết).
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền nếu có yêu cầu theo pháp luật.

đ) Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ An Thiên Phú

  • Địa chỉ: 551/89/3 Đường Lê Văn Khương, Phường Hiệp Thành, Quận 12, TP.HCM.
  • Hotline: 0902 491 621.
  • Email: anthienphu.com.vn@gmail.com.

e) Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

  • Khách hàng có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua các kênh sau:
  • Quý khách cũng có thể đăng nhập tài khoản trên website anthienphu.com.vn để tự chỉnh sửa thông tin cá nhân.

f) Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

  • Nếu khách hàng có khiếu nại liên quan đến việc thu thập, lưu trữ hoặc sử dụng dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
  • Chúng tôi cam kết phản hồi và giải quyết khiếu nại trong vòng 5 – 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Cam kết của An Thiên Phú

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức cần thiết để đảm bảo an toàn dữ liệu cá nhân của khách hàng, đồng thời tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật hiện hành.

Điều 6: Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

  1. Quyền của khách hàng:
    • Truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân
    • Rút lại sự đồng ý cung cấp dữ liệu bất kỳ lúc nào
  2. Nghĩa vụ của khách hàng:
    • Bảo vệ thông tin tài khoản cá nhân
    • Cung cấp thông tin chính xác khi thực hiện giao dịch

Điều 7: Cookie và công nghệ theo dõi

  1. Cookie được sử dụng để nâng cao trải nghiệm người dùng
  2. Khách hàng có quyền chặn hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt

Điều 8: Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ cho đến khi:

  1. Khách hàng yêu cầu xóa bỏ
  2. Hoàn thành mục đích sử dụng dữ liệu

Điều 9: Liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách này, vui lòng liên hệ:

Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01/01/2025

Công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ An Thiên Phú
Giám đốc

(Đã ký)

Nguyễn Hữu Tú